«Я не технарь, как мне объяснить, что нужно?» — частый страх клиентов. Спойлер: вам не нужно разбираться в технологиях. Расскажите о бизнесе — мы переведём это в техническое задание.
Вы эксперт в своём бизнесе, мы — в разработке. Ваша задача — рассказать о целях, клиентах, процессах. Наша — предложить техническое решение.
Процесс брифинга: какие вопросы задаём
На первой встрече (обычно 1-2 часа) мы задаём вопросы о бизнесе, а не о технологиях:
О бизнесе
- Чем занимается компания?
- Какие услуги/товары продаёте?
- Чем отличаетесь от конкурентов?
- Какие у вас преимущества?
О клиентах
- Кто ваши типичные клиенты?
- Как они сейчас вас находят?
- Какие вопросы задают чаще всего?
- Что для них важно при выборе?
О целях
- Зачем нужен сайт? Какую задачу решаем?
- Что должен делать посетитель на сайте?
- Как вы будете измерять успех?
- Есть ли примеры сайтов, которые нравятся?
Как переводим бизнес-потребности в ТЗ
Вот примеры того, как слова клиента превращаются в технические требования:
| Клиент сказал | Мы написали в ТЗ |
|---|---|
| «Хочу, чтобы люди записывались онлайн» | Форма записи с выбором даты/времени, интеграция с Google Calendar, уведомления на email/Telegram |
| «Нужен каталог товаров» | Карточки товаров с фото, описанием, ценой. Фильтры по категориям. Поиск по названию. Кнопка «Заказать» |
| «Хочу показывать цены» | Блок с тарифами, калькулятор стоимости или таблица услуг с ценами |
| «Чтобы находили в Яндексе» | SEO-оптимизация: мета-теги, заголовки, микроразметка, карта сайта, оптимизация скорости |
| «Хочу сам добавлять новости» | Админ-панель с редактором статей, загрузкой фото, публикацией/снятием с публикации |
Что входит в техническое задание
Готовое ТЗ — это документ на 10-30 страниц, который содержит:
- Цели проекта — зачем создаём сайт
- Целевая аудитория — для кого делаем
- Структура сайта — карта страниц и разделов
- Описание страниц — что на каждой странице
- Функционал — формы, калькуляторы, фильтры
- Интеграции — CRM, платёжные системы, рассылки
- Технические требования — скорость, адаптивность, SEO
- Референсы — примеры для ориентира
Пример: как выглядит описание страницы
Страница «Услуги»
Список всех услуг компании в виде карточек. Каждая карточка: название, краткое описание (2-3 предложения), цена «от», кнопка «Подробнее».
По клику — переход на отдельную страницу услуги с полным описанием, этапами работы, примерами выполненных проектов и формой заявки.
Зачем нужно ТЗ
- Фиксирует договорённости — что делаем, а что нет
- Защищает от переделок — всё согласовано заранее
- Позволяет оценить стоимость — точно, а не «примерно»
- Ускоряет разработку — не тратим время на обсуждения
- Страхует обе стороны — приложение к договору
ТЗ — это не формальность, а рабочий документ. Если что-то не прописано в ТЗ — это дополнительная работа. Поэтому мы тщательно обсуждаем все требования до начала разработки.
Клиенту не нужно быть экспертом
Ваша задача — только рассказать о бизнесе. Мы сами:
- Зададим правильные вопросы
- Предложим оптимальные решения
- Покажем примеры для ориентира
- Объясним простым языком все технические моменты
- Подготовим понятное ТЗ без жаргона
Как проходит согласование
- Встреча-бриф — обсуждаем бизнес и задачи
- Первый драфт ТЗ — отправляем на проверку
- Обсуждение — уточняем, добавляем, корректируем
- Финальная версия — подписываем как приложение к договору
Обычно на согласование уходит 2-5 рабочих дней. За это время вы полностью понимаете, что получите.
Готовы обсудить ваш проект?
Проведём бесплатный бриф и подготовим предварительное ТЗ
Записаться на брифИтоги
Техническое задание — это перевод ваших бизнес-задач на язык разработки. Вам не нужно быть технарём — достаточно рассказать о своём бизнесе, клиентах и целях.
Хорошее ТЗ защищает вас от переделок, фиксирует стоимость и гарантирует, что вы получите именно то, что ожидаете.
Наш процесс разработки — что происходит от первого звонка до запуска сайта.