Сайт сам по себе — это только витрина. Настоящая сила появляется, когда он связан с другими системами: CRM, 1С, мессенджерами, платежами. Рассказываем, какие интеграции бывают и зачем они нужны.
Интеграция — это связь между системами, когда данные передаются автоматически. Заявка с сайта сама попадает в CRM. Товар оплачен — статус меняется в 1С. Без ручного копирования и переноса.
Популярные интеграции и их польза
1. Сайт → CRM (Битрикс24, amoCRM, Мегаплан)
Что происходит:
- Заявка с сайта автоматически создаёт сделку в CRM
- Все данные клиента уже заполнены
- Менеджер получает уведомление
- Вся история коммуникации в одном месте
Польза: Ни одна заявка не теряется. Менеджер экономит 5-10 минут на каждой заявке.
2. Сайт ↔ 1С
Что происходит:
- Каталог товаров синхронизируется автоматически
- Цены и остатки обновляются из 1С
- Заказы с сайта попадают в 1С
- Статус заказа обновляется на сайте
Польза: Актуальная информация без ручного обновления. Нет продаж «воздуха».
3. Сайт → Мессенджеры (Telegram, WhatsApp)
Что происходит:
- Уведомление о заявке в Telegram мгновенно
- Клиент может общаться через удобный мессенджер
- Автоответы на типовые вопросы
- Напоминания клиентам через бота
Польза: Быстрая реакция на заявки. Удобство для клиентов.
4. Сайт → Платёжные системы
Что происходит:
- Клиент оплачивает картой прямо на сайте
- Деньги приходят на ваш счёт
- Чек отправляется автоматически
- Статус заказа обновляется после оплаты
Польза: Клиенту проще оплатить = больше продаж. Меньше ручной работы с чеками.
Как это работает технически (простым языком)
Системы «общаются» между собой через API — это как договорённость о формате данных. Сайт отправляет запрос «вот новая заявка», CRM отвечает «принял».
Пример: заявка с сайта → CRM → уведомление → счёт
- Клиент заполняет форму на сайте
- Сайт отправляет данные в CRM через API
- CRM создаёт сделку и назначает менеджера
- Менеджер получает уведомление в Telegram
- Менеджер нажимает «Выставить счёт» в CRM
- CRM формирует счёт в 1С и отправляет клиенту
Всё это занимает секунды и происходит автоматически.
Что нужно для интеграции
| Что нужно | Откуда взять |
|---|---|
| Доступ к API внешней системы | Настройки CRM/1С/платёжной системы |
| Ключи доступа (токены) | Генерируются в настройках системы |
| Документация по API | На сайте сервиса или в поддержке |
| Время разработчика | Зависит от сложности интеграции |
Стоимость интеграций
| Интеграция | Сложность | Стоимость |
|---|---|---|
| Форма → CRM (стандартная) | Простая | 5 000 — 15 000 ₽ |
| Уведомления в Telegram | Простая | 5 000 — 10 000 ₽ |
| Онлайн-оплата (Юкасса, Тинькофф) | Средняя | 15 000 — 30 000 ₽ |
| Синхронизация с 1С | Сложная | 30 000 — 100 000 ₽ |
| Кастомная интеграция | Зависит от ТЗ | от 20 000 ₽ |
Стоимость сильно зависит от того, есть ли готовый API у системы. Интеграция с современной облачной CRM — просто. Интеграция со старой версией 1С — может быть сложно.
Когда нужны интеграции
- Получаете более 5 заявок в день — время на ручной перенос
- Есть каталог товаров, цены меняются — синхронизация с учётной системой
- Нужна онлайн-оплата — платёжный шлюз
- Важна скорость реакции — уведомления в мессенджеры
- Несколько менеджеров — CRM для распределения
Реальный кейс: интеграция для интернет-магазина
Интернет-магазин стройматериалов: 50+ товаров, цены меняются часто. Менеджер тратил 2 часа в день на обновление цен вручную.
После интеграции с 1С: цены и остатки обновляются автоматически каждый час. Заказы сразу попадают в 1С. Экономия: 10 часов в неделю.
Нужна интеграция?
Расскажите, какие системы используете — предложим оптимальное решение
Обсудить интеграцииИтоги
Интеграции превращают сайт из «витрины» в рабочий инструмент. Данные передаются автоматически, процессы ускоряются, ошибки исчезают.
Начните с самой болезненной точки: если теряете заявки — интеграция с CRM. Если вручную обновляете цены — интеграция с 1С. Если клиенты хотят платить онлайн — платёжный шлюз.
Автоматизация бизнес-процессов — какие ещё задачи можно отдать программам.