Сайт запущен, клиент доволен, команда выдохнула. Но на этом работа не заканчивается. Сайт — это живой организм, который требует внимания. Рассказываем, что происходит после запуска и почему поддержка — это инвестиция, а не расход.
80% проблем с сайтами возникают из-за отсутствия регулярного обслуживания: устаревшее ПО, отсутствие бэкапов, накопившиеся ошибки. Починка обходится в 3-5 раз дороже профилактики.
Что происходит с сайтом после запуска
Обновления системы и компонентов
CMS, плагины, библиотеки регулярно обновляются. Если не следить:
- Появляются уязвимости безопасности
- Перестают работать отдельные функции
- Сайт конфликтует с новыми версиями браузеров
- Падает скорость загрузки
Безопасность
Каждый день обнаруживаются новые уязвимости. Без мониторинга:
- Сайт может быть взломан и заражён вирусами
- Утекут данные клиентов
- Сайт попадёт в чёрные списки поисковиков
- Потеряется доверие клиентов
Резервные копии
Регулярный бэкап — страховка от любых проблем:
- Взлом — восстановление за минуты
- Ошибка редактора — откат изменений
- Проблемы хостинга — быстрый перенос
- Случайное удаление — восстановление данных
Мелкие доработки
Бизнес развивается, и сайт должен развиваться вместе с ним:
- Новые услуги и товары
- Изменение цен и условий
- Дополнительные формы и функции
- Интеграция новых сервисов
Стоимость поддержки vs стоимость «починки»
| Проблема | Профилактика | Экстренный ремонт |
|---|---|---|
| Взлом сайта | 2 000 ₽/мес (мониторинг) | от 30 000 ₽ (восстановление) |
| Потеря данных | 500 ₽/мес (бэкапы) | от 50 000 ₽ (если возможно) |
| Устаревший код | 3 000 ₽/мес (обновления) | от 80 000 ₽ (миграция) |
| Сломанный функционал | 2 000 ₽/мес (тестирование) | от 15 000 ₽ (срочный фикс) |
Ежемесячная поддержка за 5 000 — 10 000 ₽ экономит сотни тысяч на экстренном ремонте и предотвращает потерю прибыли из-за простоя сайта.
Варианты пакетов поддержки
Базовый (от 3 000 ₽/мес)
- Ежедневное резервное копирование
- Мониторинг доступности сайта
- Обновление CMS и плагинов
- Консультации по email
Стандартный (от 7 000 ₽/мес)
- Всё из базового пакета
- До 5 часов доработок в месяц
- Мониторинг безопасности
- Приоритетная поддержка
- Ежемесячный отчёт
Премиум (от 15 000 ₽/мес)
- Всё из стандартного пакета
- До 15 часов доработок
- Выделенный менеджер
- Реакция на критические проблемы — 2 часа
- SEO-мониторинг позиций
- Анализ поведения пользователей
Что входит в гарантию (бесплатно)
После запуска сайта действует гарантийный период (обычно 3-6 месяцев):
- Исправление багов в разработанном функционале
- Устранение ошибок вёрстки
- Консультации по работе с сайтом
- Настройка мелких деталей
Что не входит: новый функционал, изменение дизайна, добавление контента, проблемы от действий хостинга или клиента.
Реальный кейс: экономия на поддержке
Клиент решил сэкономить на поддержке после запуска интернет-магазина. Через 8 месяцев сайт был взломан — на страницах появилась реклама казино. Яндекс исключил сайт из выдачи.
Итог: восстановление — 45 000 ₽, потеря позиций — 3 месяца, упущенная прибыль — около 200 000 ₽. Поддержка за те же 8 месяцев стоила бы 24 000 ₽.
Как поддержка экономит деньги
- Предотвращает взломы — не теряете клиентов и репутацию
- Сохраняет позиции в поиске — стабильный трафик
- Быстрые доработки — не ждёте очереди, когда нужно срочно
- Актуальный сайт — работает с новыми браузерами и устройствами
- Душевное спокойствие — знаете, что кто-то следит за сайтом
Нужна поддержка для вашего сайта?
Подберём оптимальный пакет под ваши задачи и бюджет
Обсудить поддержкуИтоги
Поддержка сайта — это не «дополнительный расход», а страховка и инвестиция. Регулярное обслуживание стоит в разы дешевле экстренного ремонта и защищает ваш бизнес от простоя и потери клиентов.
Выбирайте пакет поддержки исходя из критичности сайта для бизнеса. Чем больше вы зависите от онлайн-продаж — тем важнее надёжная поддержка.
ROI цифровых решений — как рассчитать окупаемость сайта и измерить эффективность.